为完善本站的服务，提高客户满意度，并根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》等相关规定，拟定宅友网上商城网退换货制度如下：

换货说明
我们承诺自顾客收到商品之日起15日内（以发票日期为准，如无发票以宅友网上商城网发货清单的日期为准），如符合以下条件，我们提供换货服务：
1）商品及商品本身的外包装没有损坏，保持宅友网上商城网出售时的原质原样；
2）注明换货原因，如果商品存在质量问题，请务必说明；
3）如果成箱商品中有部分商品存在质量问题，在办理换货时，必须提供成箱商品；
以下情况不予办理换货：
1）任何非由 本站 出售的商品；
2）任何已使用过的商品，但有质量问题除外；
3）任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。
4）所有未经 本站 客服确认擅自退回的商品，换货申请无法受理。

退货说明
我们承诺自顾客收到商品之日起7日内（以发票日期为准，如无发票以宅友网上商城网发货清单的日期为准），如符合以下条件，我们将提供全款退货的服务：
1）商品及商品本身的外包装没有损坏，保持本站出售时的原质原样；
2）注明退货原因，如果商品存在质量问题，请务必说明；
3）如果成箱商品中有部分商品存在质量问题，在办理退货时，必须提供成箱商品；
以下情况不予办理退货：
1）任何非由 本站 出售的商品；
2）任何已使用过的商品，但有质量问题除外；
3）任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。
4）所有未经 本站 客服确认擅自退回的商品，退货申请无法受理。